Para quem · Indústrias de alimentos
Venda diretamente ao consumidor sem criar uma operação digital separada da indústria.
A Congê conecta e-commerce, WhatsApp e aplicativos ao catálogo, ERP, estoque, pagamentos, faturamento, entrega e dados para que a jornada D2C funcione de ponta a ponta.
O desafio
Colocar uma loja no ar é só o começo. O pedido precisa caber na operação real.
O consumidor espera disponibilidade, pagamento, confirmação e entrega sem enxergar os sistemas por trás da compra. Quando canal, estoque, faturamento e logística não conversam, cada nova venda pode gerar mais conferência e retrabalho.
Canal desconectado do ERP
Pedidos, estoque e faturamento dependem de conferência ou lançamento manual.
Catálogo atualizado em vários lugares
Informações, imagens e campanhas perdem consistência entre as ferramentas.
Disponibilidade diferente da realidade
O consumidor compra sem que estoque, região ou regra de atendimento estejam sincronizados.
Pagamento e entrega em fluxos separados
Aprovação, faturamento, separação e logística não avançam juntos.
Pouco conhecimento do consumidor
Comportamento, mix e frequência não se transformam em aprendizado comercial.
Recompra dependente de campanhas isoladas
Falta continuidade entre compra, relacionamento e recuperação de clientes.
Commerce D2C
Da descoberta do produto à recompra, dentro de uma jornada conectada.
Uma experiência própria da marca
E-commerce, WhatsApp, aplicações web e aplicativos Android e iOS adequados ao consumidor, ao produto e à identidade da indústria.
Pedido conectado à fábrica e à operação
Catálogo, preço, disponibilidade, ERP e faturamento avançam no mesmo fluxo para reduzir conferências e divergências.
Pagamento, separação e entrega
Cartão, Pix e outros meios aplicáveis conectados às regras de aprovação, expedição e logística.
Dados para melhorar a próxima compra
Conversão, mix, comportamento, atendimento e recompra ajudam a indústria a entender e evoluir o canal.
Estratégia multicanal
Venda direta não precisa competir com os canais que a indústria já construiu.
O desenho pode definir públicos, sortimentos, preços, estoques, regiões e regras diferentes para D2C, distribuidores, representantes e varejo. Cada canal mantém seu papel dentro da estratégia comercial.
Comece pelo diagnóstico
Descubra onde IA e automação podem acelerar a jornada D2C.
A Congê analisa processos, sistemas e dados para identificar oportunidades em atendimento, catálogo, conteúdo, pedidos, personalização, estoque, logística e recompra. O primeiro caso é priorizado por impacto e viabilidade e pode evoluir para uma operação D2C mais completa.
Próximo passo
Qual etapa da jornada D2C ainda está desconectada?
A Congê analisa atendimento, catálogo, pedidos, estoque, pagamento, logística, dados e recompra para encontrar o primeiro ponto de evolução.